01Общие положения
Yol Yoldaşı (далее — «Платформа») — цифровой сервис, управляемый компанией Burncode LLC, организующий совместные поездки между водителями и пассажирами. Платформа не является ни транспортным оператором, ни экспедитором; она лишь обеспечивает связь между пользователями.
Любое лицо, использующее сервис, считается физическим лицом, достигшим 18 лет и подчиняющимся законодательству Азербайджанской Республики. Создание аккаунта лицами, не обладающими полной дееспособностью, запрещено.
02Аккаунт и регистрация
При регистрации обязательно указание реального номера телефона, имени, фамилии и данных документа, удостоверяющего личность. Указание недостоверных или вымышленных данных может привести к безвозвратной блокировке аккаунта.
- Каждое лицо может иметь только один аккаунт.
- Ответственность за безопасность пароля и данных для входа лежит на пользователе.
- О случаях несанкционированного использования вашего аккаунта незамедлительно сообщайте нам.
- Для получения статуса водителя необходимо загрузить фотографии автомобиля, водительского удостоверения и технического паспорта, которые подлежат подтверждению администратором.
03Обязанности водителя
Осуществляя деятельность в качестве водителя, вы принимаете на себя обязательство соблюдать следующие условия:
- Иметь действующее водительское удостоверение и автомобиль, прошедший технический осмотр.
- Иметь действующий полис обязательного государственного страхования.
- Нести ответственность за жизнь и здоровье пассажиров во время поездки.
- Не отклоняться без согласования от объявленного маршрута, времени и цены.
- Не садиться за руль в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
04Обязанности пассажира
В качестве пассажира вы обязаны прибывать к поездке вовремя, уважительно относиться к автомобилю водителя и к другим пассажирам.
- Необоснованная отмена поездки после подтверждения бронирования может привести к снижению рейтинга.
- В случае причинения ущерба автомобилю вы несёте материальную ответственность.
- Оставленный после поездки отзыв формирует доверие для других пользователей.
05Оплата и ценообразование
Все платежи осуществляются через платёжную систему EPoint либо через встроенные покупки (in-app purchase) App Store / Google Play внутри мобильного приложения. Платформа не хранит данные вашей карты на своих серверах.
Цена устанавливается водителем и фиксируется для пассажира в момент бронирования. Платформа удерживает определённый процент от суммы в качестве комиссии; этот процент указывается в приложении.
06Отмена и возврат средств
При отмене за 24 часа до поездки — полный возврат средств. При отмене менее чем за 2 часа до поездки удерживается 50% от суммы оплаты. При отмене поездки водителем пассажиру возвращается полная сумма, а рейтинг водителя снижается.
Срок зачисления возврата на банковский счёт может составлять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.
07Правила перевозки грузов
Через модуль Freight строго запрещена перевозка предметов, запрещённых законодательством (наркотические средства, оружие, взрывчатые вещества, товары, нарушающие таможенные правила). В подобных случаях полная юридическая ответственность возлагается на отправителя.
08Запрещённое поведение
- Угрозы, оскорбления или дискриминация в отношении других пользователей.
- Предложение или принятие оплаты за пределами Платформы.
- Использование поддельных отзывов, фиктивных аккаунтов или автоматизированных средств.
- Попытки нейтрализовать механизмы безопасности Платформы.
09Ограничение ответственности
Платформа не несёт прямой ответственности за какой-либо ущерб, происшествие, задержку или спор, возникающий в отношениях между пользователями. Мы выступаем исключительно в роли посредника, предоставляющего техническую услугу. В спорных случаях наша служба поддержки оказывает содействие в сборе информации и доказательств.
10Изменение и прекращение действия
В настоящие условия периодически могут вноситься изменения. О существенных изменениях уведомление направляется внутри приложения. Продолжение использования сервиса означает принятие вами новых условий.
Вы можете удалить свой аккаунт в любое время из раздела профиля. После удаления ваши данные архивируются на срок, установленный законодательством, а затем полностью удаляются.
Если у вас есть вопросы — свяжитесь с нами. Контакты →